人工智能技術(shù)和跨境電商新業(yè)態(tài)正在重塑外貿(mào)方式。記者通過一線調(diào)研了解到，如今跨境電商已成為不少外貿(mào)企業(yè)獲取訂單的重要渠道，在AI技術(shù)的加持下，跨境電商或?qū)鹘y(tǒng)外貿(mào)方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。業(yè)內(nèi)人士指出，跨境電商在中國制造企業(yè)品牌與渠道建設(shè)等方面將發(fā)揮重要作用。
“跨境電商是我們業(yè)務(wù)的重中之重?？缇畴娚讨辈タ梢宰尯Ｍ赓I家看到真實(shí)的店鋪、工廠和產(chǎn)品，我們的每個業(yè)務(wù)員必須會做直播?！睔W佩克機(jī)械設(shè)備有限公司總經(jīng)理徐鏡錢說。“跨境電商”“直播”“AI”等成為不少外貿(mào)企業(yè)口中的高頻詞匯。部分企業(yè)表示，在AI技術(shù)的加持下，跨境電商或?qū)鹘y(tǒng)外貿(mào)方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。海關(guān)總署數(shù)據(jù)顯示，2023年，我國跨境電商進(jìn)出口2.38萬億元，同比增長15.6%。“元旦假期，我們公司一直忙著跨境電商直播，不少海外買家趁假期為寵物置辦新用品。2024年，我們將繼續(xù)加大跨境電商直播方面的業(yè)務(wù)布局，把更多新產(chǎn)品推向國際市場，同時在與用戶互動中了解需求，改進(jìn)產(chǎn)品和開發(fā)新品?！睂幉ㄐ聳|方工貿(mào)有限公司CEO朱秋城說。“現(xiàn)在外貿(mào)企業(yè)最關(guān)心的是啥？是如何通過AI技術(shù)搶訂單、搶流量。”深圳市脈威時代科技有限公司營銷總監(jiān)吳昕和說，“2023年年初，我們每天都要直播近10個小時，而現(xiàn)在AI數(shù)字人能夠代替我們完成全部的直播工作。”佛山市順德區(qū)杰苧家具有限公司總經(jīng)理黃凱告訴記者，使用AI產(chǎn)品后，公司只需要兩個小時就能夠發(fā)布100款產(chǎn)品，大大提高了效率。“我們團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在每天都在研究如何訓(xùn)練AI助手，使它更懂團(tuán)隊(duì)需求?！?/span>“對于外貿(mào)人來說，2023年是市場變化、技術(shù)變革的一年。今后，智能化和視頻化將改變下一代外貿(mào)體驗(yàn)。”阿里巴巴國際站總裁張闊說。“在AI等新技術(shù)的加持下，數(shù)字外貿(mào)正迎來更好的發(fā)展機(jī)遇。展望未來，AI技術(shù)將與外貿(mào)深度融合，深刻改變傳統(tǒng)外貿(mào)方式。”商務(wù)部研究院國際服務(wù)貿(mào)易研究所所長李俊說。
業(yè)內(nèi)專家表示，以速賣通、SHEIN、TEMU為代表的中國跨境電商平臺全球影響力不斷提升，正邁向高質(zhì)量發(fā)展新階段。今后，跨境電商在服務(wù)中國制造全球化品牌與渠道建設(shè)等方面將發(fā)揮重要作用。
“2023年‘雙11’購物節(jié)期間，我們僅在跨境電商全托管店鋪就賣出了3萬多件單品，差不多是平時的5到8倍。”汽摩配國貨品牌CARE有關(guān)負(fù)責(zé)人說，海外購物者參與“雙11”購物節(jié)的熱情愈發(fā)高漲。
“在中國跨境電商平臺全球影響力不斷提升的背景下，海外消費(fèi)者的購物習(xí)慣也逐漸被中國消費(fèi)市場影響?！薄耙郧岸际侵袊M(fèi)者參與‘黑色星期五’等海外傳統(tǒng)購物季，現(xiàn)在海外消費(fèi)者也開始參與中國‘雙11’購物節(jié)。”采訪中，不少外貿(mào)企業(yè)對記者感嘆。
中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會跨境電商分會會長、新蛋集團(tuán)中國區(qū)常務(wù)副總裁陳剛指出，我國越來越多的企業(yè)，尤其是具有創(chuàng)新迭代能力的生產(chǎn)制造企業(yè)，更加注重拓展海外市場，通過跨境電商平臺將產(chǎn)品銷售到世界各地，打開了銷路，也打造出品牌，這不僅為企業(yè)帶來了更多利潤和商機(jī)，也為海外消費(fèi)者提供了更多消費(fèi)選擇。
“跨境電商是未來國際貿(mào)易轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要趨勢，在服務(wù)中國制造全球化品牌與渠道建設(shè)等方面將發(fā)揮重要作用。”中國國際電子商務(wù)中心電子商務(wù)首席專家李鳴濤說。
業(yè)內(nèi)人士同時表示，跨境電商行業(yè)發(fā)展短板猶存。
陳剛指出，跨境電商行業(yè)快速發(fā)展的同時，必須清醒地認(rèn)識到，行業(yè)發(fā)展仍存在諸多問題與挑戰(zhàn)，其中不乏物流成本高、支付手續(xù)繁瑣、文化差異等問題，需要產(chǎn)業(yè)鏈上下游加強(qiáng)合作，共同推動行業(yè)健康發(fā)展。談及補(bǔ)齊跨境電商行業(yè)發(fā)展的短板，中國信息協(xié)會常務(wù)理事、國研新經(jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)始院長朱克力提出以下幾點(diǎn)建議：第一，針對基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，需加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，提高通關(guān)效率，優(yōu)化物流、信息流通道，降低企業(yè)運(yùn)營成本，為跨境電商發(fā)展提供有力支撐；第二，針對海外倉功能和服務(wù)水平有待提升，需加強(qiáng)信息化建設(shè)和合規(guī)管理，建立完善的海外倉服務(wù)體系，推動整個供應(yīng)鏈的優(yōu)化和發(fā)展；第三，針對人才短缺問題凸顯，需加大校企合作，建立完善的跨境電商人才培養(yǎng)體系，滿足行業(yè)發(fā)展需求，引進(jìn)和留住高素質(zhì)人才；第四，針對法治環(huán)境尚待規(guī)范，需推動建立健全跨境電商法律法規(guī)體系，制定符合行業(yè)發(fā)展需求的政策法規(guī)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
